, Vol.16 no.1 (2020)
pp.113~137

핵심가치 교육 프로그램 운영 사례 연구 : S사 사례를 중심으로

노윤정

(한양대학교 교육공학과 박사과정)

장유진

(한양대학교 교육공학과 박사과정 )

황은혜

(한양대학교 교육공학과 석사과정)

노태환

(한양대학교 교육공학과 석사과정)

송지훈

(한양대학교 교육공학과 교수)

본 연구의 목적은 S사의 핵심가치 교육 프로그램 운영사례를 통해 핵심가치 프로그 램 설계 및 운영전략 수립 시 적용점은 무엇인지, 교육결과에 미치는 주요사항은 무엇 인지를 확인하는 것이다. 사례연구를 위해 인터뷰 및 자료수집을 수행하고, 사실적 근거 를 바탕으로 핵심가치 교육과 같은 전사적 교육훈련 프로그램에서 어떤 요인들이 효과 적인 학습을 위해 설계되고 운영전략으로 수립되어야 하는지 4가지 단계(기획, 설계, 실 행 및 평가)로 알아보고자 하였다. 연구결과, 첫째, 핵심가치 교육 프로그램을 기획, 설계 및 개발 시 적용 가능한 STP 모형의 적합성을 발견하였고, 특히 STP 모형의 범위 설정은 조직 차원에서 전체설계를 구상하는 영역으로 더욱 중요하게 고려되어야 함을 실제 사례를 통해 확인하였다. 둘째, 핵심가치 교육 프로그램은 전사적 교육이므로 Top-down 방식으로 설계된 시스템적 접 근이 필요하며, Cascade training 형태의 운영방식은 효율성과 효과성 측면에서도 접근 가능한 전사 교육방법임을 알 수 있었다. 셋째, 핵심가치 교육 프로그램은 구성원들이 실제 현업에서 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 설계하고 지원하는 것이 중요 하며, 교육 진행 시 학습성과에 영향을 주는 학습환경 뿐만 아니라 교육내용을 전달하 는 전달자의 역할이 교육효과에 영향을 주는 주요한 요소임을 확인할 수 있었다. 위와 같이 본 연구에서 도출한 결과를 바탕으로 핵심가치 프로그램 설계 및 운영전 략 수립을 위한 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.

A Case study of the Core Value Education Program for Retail Store Employees in S company

Ro, Yunjeong

Jang, Youjin

Hwang, Eunhye

Roh, Taehwan

Song, Jihoon

The purpose of the research is analyzing the implications and significances of the core value training program from the view of the case study. Based on the Strategic Thinking and Planning(STP) framework which is described by Kaufman(1995), we analyzed the training program through the steps of planning, designing and implementation of the program. Furthermore, this research examined the operational method and participants’ satisfaction level to evaluate the overall training satisfaction. As the results of the research, first, systematic approach with middle and long term plan is necessary to develop and implement the core value training program. Second, cascade training method is useful in spreading the core value. It is specifically meaningful in experiencing as deliver(or instructor) and learner and in understanding the contents. Third, narrowing down the level of understating between members, and cognition with behavioral changes of leaders are the most important part of the core value training program. It is because team members’ cognition, emotion, and behavioral change follow their leaders. As the conclusion, with these theoretical significances and practical implications, this research is expected to be connected with future studies and to be expected in industry field especially for practical support.

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